Da oggi tutti i passeggeri dei voli Ryanair che subiranno ritardi superiori a 90 minuti, riceveranno aggornamenti gratuiti via sms per essere avvisati della probabile durata del ritardo e del nuovo orario di partenza. Il servizio, sviluppato in partnership con Sentient è un’integrazione dell’esistente servizio di informazione via email/sms e delle comunicazioni ai passeggeri sul sito.
Questo sistema di alert tramite Sms gratuiti sarà particolarmente utile nei momenti di gravi disagi come in caso di maltempo, scioperi dei controlli di volo o ampie chiusure dello spazio aereo (ad es. eruzioni vulcaniche).
L’ultimo studio SITA ha stimato che il 95% dei passeggeri di una compagnia aerea porta con sé un cellulare quando viaggia, e il nostro nuovo sistema garantirà che i passeggeri siano informati durante i momenti di gravi disagi, come in caso di maltempo, scioperi dei controlli del traffico aereo o la chiusura dello spazio aereo.”
Derek Corcoran di Sentient ha detto: “Sentient ha lavorato con Ryanair per progettare un’applicazione di messaggistica globale per garantire informazioni tempestive e accurate ai passeggeri, dando informazioni relative ai voli in tempo reale tramite SMS multilingue”.
