Nel 2013 Lufthansa ha registrato i migliori indici di puntualità nella storia della compagnia: oltre l’85% di tutti i voli in partenza ha lasciato gli hub di Francoforte e Monaco di Baviera entro 15 minuti rispetto all’orario previsto. I 15 minuti rappresentano lo standard di settore per indicare gli indici di puntualità. L’affidabilità dei voli in coincidenza e il servizio bagagli sono stati ulteriormente migliorati.
La percentuale di passeggeri che hanno perso la loro coincidenza o che non hanno ricevuto il loro bagaglio a destinazione come previsto è stata poco più dell’1%.
Anche i passeggeri Germanwings hanno goduto della puntualità dei voli della compagnia tedesca. Lo scorso dicembre, la compagnia aerea ha registrato dati di puntualità superiori al 90%, consolidando così la propria posizione di leader tra le compagnie aeree europee low cost.
